Onze erkenningen
Vanuit onze visie ‘een opleidingswereld creëren waarin competenties belangrijker zijn dan behaalde diploma’s of certificaten’ werkt Cbt dagelijks aan het verbeteren en versterken van haar dienstverlening.
De waardering van onze klanten zien we onder andere terug in het Cedeo-rapport. Daarnaast voldoet Cbt aan de kwaliteitsnormen van ISO 9001:2015 en zijn wij aangesloten bij de NRTO, de brancheorganisatie voor private opleiders in Nederland.
Met het NRTO-keurmerk laten wij zien dat Cbt voldoet aan professionele eisen op het gebied van transparantie, kwaliteit, deskundigheid en klantgerichtheid. Zo bieden wij onze klanten de zekerheid dat wij continu werken aan betrouwbare, praktijkgerichte en resultaatgerichte dienstverlening.
Cedeo
In het klanttevredenheidsonderzoek scoorden we een indrukwekkende 97,7% tevreden klanten. Een resultaat waar we ontzettend trots op zijn. Daarom heeft Cedeo, de onafhankelijke keuringsinstantie voor opleiders, het keurmerk ‘Maatwerk Bedrijfsopleidingen’ eind 2025 weer met twee jaar verlengd.
ISO 9001:2015
Cbt is ISO 9001:2015 gecertificeerd. Al onze werkwijzen en procedures zijn hierin geborgd en worden vanuit interne en externe klanttevredenheidsonderzoeken getoetst.
Cbt gelooft dat dit de ideale werkwijze is om de kwaliteit te garanderen, te borgen en continu te verbeteren. Hierdoor kan je erop vertrouwen dat je de dienstverlening ontvangt die je van een professioneel advies- en trainingsbureau mag verwachten en dat wij actief nadenken over hoe Cbt maximaal aan jullie verwachtingen en behoeften kan voldoen.
NRTO
Het NRTO, Nederlandse Raad voor Training en Opleiding, is een brancheorganisatie voor private onderwijsinstellingen en opleidingsbureaus. Het NRTO staat voor kwaliteit en professionaliteit in de opleidingenmarkt en verschaft een keurmerk aan organisaties die aan hun kwaliteitseisen voldoen. Cbt heeft het NTRO-keurmerk toegekend gekregen.
Het NRTO-keurmerk bestaat uit onderstaande kwaliteitseisen die wordt getoetst door een externe certificerende instelling.
- Transparantie over producten & diensten
- Helderheid over leeruitkomsten
- Nakomen gemaakte afspraken
- Meting van klanttevredenheid
- Deskundigheid docenten, trainers en adviseurs
- Investering in de deskundigheid van personeel
- Ordelijkheid van processen
- Streven naar continue verbetering
